מקור: People & Computers
מכבי שירותי בריאות השיקה פלטפורמה חדשה מבוססת GenAI, המשמשת מלווה דיגיטלי רציף עבור מטופלים.
המערכת, המבוססת על Microsoft Azure ו-Dynamics 365, מלווה מצטרפים חדשים בתהליך הכניסה למכבי, שולחת תזכורות יזומות ב־WhatsApp, מסכמת שיחות באופן אוטומטי ומזהה סימני תסכול או סימני סיכון באמצעות ניתוח סנטימנט.
המערכת פועלת כבר בשלב הראשון שלה, ל-2026 ומתוכננות יכולות נוספות — כולל זיהוי מוקדם של בעיות קליניות וניתוב חכם יותר לצוותים רפואיים.
למה זה חשוב למרפאות פרטיות
- מטופלים יצפו לתקשורת מסודרת, רציפה ומקצועית, לא להודעות מפוזרות.
- תיעוד ומעקב אוטומטי מבוסס בינה מלאכותית יהפכו לסטנדרט בסיסי — לא לחדשנות.
- מרפאות המתבססות על שיחות טלפון ידניות וכלים מפוצלים עלולות להיראות מיושנות ולא עקביות.
מחקרים רלוונטיים
McKinsey – Harnessing AI to reshape consumer healthcare experience